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よくあるご質問(共通項目)|りさいくるや

出張買取専門リサイクルショップ りさいくるや 松山

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【リサイクルショップ りさいくるや松山】

2018.09.05

よくあるご質問

よくあるご質問

査定・見積りについて

Q.出張査定・出張見積りは無料ですか?
A.はい、無料です。交通費や査定量などの費用も一切かかりません。

Q.出張査定や見積りの場合、どれくらいの時間がかかりますか?
A.平均すると15分~30分程度が比較的多いですが、内容量次第となりますので、どれくらいの量があるかお伝え頂ければ、おおよその時間も分かるかと思います。

Q.電話で買取金額を教えてもらうことはできますか?
A.メーカー・型番・年式などお知らせ下さいましたら、おおよその買取金額をお伝えできます。品物によっては、実物を見ないと判断できないものもあります。量が多い場合は出張査定がおすすめです。

Q.他社と比較して検討してもいいですか?
A.もちろん大丈夫です。

Q.急な引越しで事前に見積りに来てもらう余裕がありません。その場合、値段が合えばその場での引取りも可能ですか?
A.見積りと同時に引取りもご依頼の場合は、事前にその旨お知らせ下さいましたら、引取りができる準備をしてお伺いさせて頂きます。

Q.買取金額や回収料金に納得できない場合は断っても大丈夫ですか?その際に費用は発生しますか?
A.買取金額や回収料金にご納得頂けない場合はお断り頂いて問題ありません。見積や査定は無料ですので、料金が発生することはありません。

出張買取&回収について

Q.出張買取もしくは不用品回収を依頼する場合、予約が必要ですか?
A.基本は事前に日程調整してお伺いさせて頂きます。スケジュールが空いていれば即日対応も可能です。

Q.何日くらい前に予約しておくとよいですか?
A.ご指定の日時がありましたら、可能な限り早めにご予約願います。松山市内もしくは松山市近郊地域での目安は以下になります。
・繁忙期:1週間~2週間前(土日・月末・年末・2月~4月の引越シーズンなど)
・閑散期:3日~4日前
※単品や少量の場合は、もう少し早く対応できると思います。

Q.単品でも出張買取もしくは回収に来てもらえますか?
A.出張専門店ですので、1点からでもお伺いさせて頂きます。

買取りについて

Q.なんでも買取りしてもらえますか?
A.買取り出来るものや出来ないものがあります。

当店の主な取扱買取品目については、トップページからご確認頂けます。

買取品目一覧(リサイクルショップ 愛媛・松山 りさいくるや)

お問合せの多い家具家電については、家具買取ページや家電買取ページをご参照願ます。

家具の買取品目・買取基準について

家電の買取品目・買取基準について

ご不明な点などはご遠慮なくお問合せ下さい。

Q.店頭持込みでの買取りは可能ですか?
A.店頭持込にも対応しております。ただ、案件が重なるとスタッフ全員外出していることもありますので、お越し頂く際は、事前にお電話頂けますと確実です。

Q.買取りの際にサインは必要ですか?
A.古物営業法に定められておりますので、住所・氏名のご記入をお願い致します。

Q.買取りの際に必要なものはありますか?
A.古物営業法で次に該当する場合は、身分証明書のご提示が必要です。
「買取金額が1万円を越えた場合」「電動工具」「カーオーディオ」「自転車」「バイク」「ゲーム機」「携帯電話」
以上に該当する場合、身分証明書のご掲示が必要です。

不用品回収について

Q.買取りしてもらうものがなく、ゴミの回収だけですが対応してもらえますか?
A.もちろんゴミの回収だけでも対応しております。

Q.回収料金の目安を教えて下さい。
A.不用品の回収料金や対応エリアなど、不用品回収に関する内容は「不用品回収のページ」でご確認頂けます。

不用品回収料金・積み放題プランなど

販売について

Q.買いたいものがあるのですが、どこに行けば買えますか?
A.大変申し訳ございません。店頭販売は行っておりません。

Q.どこで販売しているのですか?
A.品物にもよりますが、主にネット販売となります。

営業時間について

Q.定休日はありますか?
A.年末年始を除き無休です。

Q.営業時間について教えて下さい。
A.電話受付は8時30分~20時、出張買取・回収は9時~18時となります。

問合せについて

Q.フリーダイヤルに電話したのですが誰も出ません。
A.対応人数の関係で、他の電話対応をしていたり接客中だったりすると電話に出られないことがあります。その場合お手数ですが、数分程度少し時間をあけてから再度おかけ直し頂けますと繋がるかと思います。

Q.メールで問合せしておりますが、返信はいつになりますか?
A.メール返信は翌日になることもありますので、もしお急ぎでしたら、なるべくお電話にてお問合せ下さい。

スケジュールの予約状況について

Q.予約状況のカレンダーで空きがある日を予約すればいいですか?
A.カレンダーの予約状況の目安としては、以下のようになります。

「充分空有」:ほぼ予定が入っていない状態です。

「空有」:5割程度予定は入っていますが、ある程度の内容ならほぼ対応できる状態です。

「空少」:8割程度予定が入っている状態ですが、時間帯が合うようならまだ対応できます。また、1名で対応できるような「少量のもの」や「見積のみ」といった場合は対応できる可能性が充分あります。

「ほぼ予約でいっぱい」:ほぼ対応が難しい状況です。ただ、当日の作業の進捗状況次第では空き時間ができることもありますので、「どうしても」という場合はお問合せ下さい。「少量」や「見積のみ」といった場合は対応できる可能性もあります。

【予約状況のカレンダーについて】

カレンダーの予約状況は「出張買取」や「不用品回収」の予約状況の目安です。急に予約が埋まってくることもありますが、作業の進捗状況や予約の変更などで空きが生じることもありますので、まずはご都合などお知らせ頂けましたら、可能な限りスケジュール調整致します。

電話対応はスケジュールの状況に関係なく、いつでも対応しております。

所在地について

Q.持込みしたいので、住所を教えて下さい。
A.松山市桑原7丁目5-28 青娥桑原館1Fのテナントになります。店舗前3台分の駐車スペースがあります。

Q.持込みしたいのですが、場所が分かりません。
A.申し訳ございません。目立つ看板を出しておりませんので、地図やナビでお越し頂くか、近くまで来られてお電話下さいましたら、ご案内致します。

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